《表2 纠纷存在的主要原因》

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《新常态下医疗投诉纠纷成因分析及防范对策研究》


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经分析投诉的主要原因是服务行为不规范(46.2%),医患沟通不到位(44.2%),核心制度落实不到位(21.2%)。