《表3 银行实体网点转型模式》

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《银行实体网点柜面服务转型探析》

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从国内外银行业金融机构的金融服务提供端（C端）（4）变化情况来看，线上交易正由PC端加速向移动端转换，而移动端正在向场景化和线上线下融合发展。需要说明的是，手机银行不是场景而是渠道，其他电子渠道中交易转换成业务场景的形式，也不是真正意义上的场景化。场景化的核心应该是将金融服务融入到生活（生产）中去，这是未来各类金融机构在支付、理财等金融服务方面的竞争方向。国内外银行机构针对这一变化，对线下机构即实体网点开展转型工作（见表3）。