《表1 弱势群体的主要特征》

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《面向弱势群体开展“手拉手”图书馆服务——以上海市松江区图书馆为例》

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依照百度百科中的定义，弱势群体是指在社会生产生活中由于群体的力量、权利相对较弱，因而在分配、获取社会财富时较少较难的一种社会群体，因而他们处于较贫困状态，如农民、农民工、残疾人等。在该定义的基础上对公共图书馆环境进行分析后可以发现，公共图书馆弱势群体主要指由于身体状况、精神状况等导致无法正常获取或使用图书馆资源的群体。老年人、残疾人、儿童等都是典型的弱势群体，他们在行动、认知上无法合理地使用图书馆，获取信息资源渠道较窄，往往存在一定的图书馆使用障碍，具体表现见表1。