《表1 缺陷汽车产品召回的市场价值评估框架》

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《缺陷汽车产品召回效果评估的研究综述》

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针对企业、消费者对缺陷汽车产品召回的认同度和响应度很低，郑鑫和叶明海[8]构建了基于企业价值、客户价值和社会价值三大价值体系的缺陷汽车产品召回市场价值评估框架。根据分析，可以根据层次分析法，建立起缺陷汽车产品召回的市场价值评估框架，如表1所示。我们按照目标层、准则层和方案层把缺陷汽车产品召回的市场价值划分成3级指标，准则层为3大价值指标，方案层为17个细化指标。