《表3“共享单车1.0时代”ofo捕捉消费者需求变化能力的形成及引用语》

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《产品服务系统的环境可持续绩效影响因素——双案例研究》

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传统单车市场主要以新车售卖和线下租赁为主，随着移动互联网与传统行业的高度融合，传统行业逐渐依托互联网平台实现转型升级。ofo成立前期，创业团队对北京市高校单车市场进行深度调研，抓住北京市严重的环境压力和高校学生的出行痛点，明确单车创业环境。通过对单车市场机遇的识别和分析，ofo将“环保与共享”作为市场宣传的切入点，将微信作为共享平台，既满足了高校学生的环保消费心态，也提升了共享单车的宣传力度。在服务体验方面，ofo研发团队为每一辆单车配备智能车锁以及共享硬件等，并将微信公众号作为学生与运营人员信息交互的平台，依托交互平台掌握动态变化的单车诉求，捕捉单车市场的消费趋势。在此过程中，ofo主要依托互联网单车租赁实现自身的快速发展，共享主体（ofo）通过移动互联技术实现对消费者需求的把控，并依据消费者反馈的信息对产品和服务进行动态调整；消费主体（高校学生）的需求逐渐通过交互平台得到满足，逐渐实现以“环保和便捷”为主要特征的共享产品服务模式。图2描述了共享主体与消费主体之间的交互过程。表3展示的是“共享单车1.0时代”ofo捕捉消费者需求变化能力的形成及引用语情况。