《表1 测度变量描述及含义》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《“互联网+”对物流末端配送服务的影响》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

通过对经典的服务质量理论和模型的研究，结合对物流企业末端配送服务用户调查的分析，本文从客户服务期望、服务感知和服务质量三个维度入手，研究物流末端配送服务质量评价问题，并通过13个显性变量的定义对其进行测度，如表1所示。