《表5:近三年语言修辞手法运用》

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《在突发事件新闻发布中的语言符号运用与话语传播力构建》

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纵观近三年重大突发新闻发布中三大典型道歉语言，不难发现，政府新闻发言人对情感信息的流露更突出。在2015年、2016年的样本中，政府新闻发言人多是使用“表示哀悼”“表示歉意”“诚恳道歉”等词语，但2017年6·15徐州幼儿园爆炸事件中，政府新闻发言人用了“无比痛心”“诚挚”“十分沉痛”等表达情感的词汇，并且在视频中也可以感受到，两位徐州市政府的新闻发言人的真情实感。这种情感信息往往具有“传染性”，很容易传播给现场的媒体及守候在电视机、网络前的群众，有利于与群众的情感交流，让群众体会到政府与其情感共通，体现了政府亲民爱民，更显政府人性化。