《表2 检查准备知识的知晓、候诊患者巡视观察质量、护士护理服务满意度统计结果》

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《超声检查前准备质量评价对病人超声检查效果的影响》

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3.2 大部分超声检查患者为高龄、并有多种慢性疾病，加上憋尿、膀胱充盈和疾病折磨等影响，思想压力较大，情绪紧张不稳定，遇到候诊时间稍长、疼痛等原因就会产生强烈的情绪反应，甚至过激的语言来责怪医院的服务，通过开展超声检查患者准备质量评价，加强对患者落实检查前准备知识宣教，指导患者落实各项准备措施和注意事项，缓解了患者的紧张情绪，提高患者的就医感受。通过此项工作的开展，对提高患者对检查前准备知识的知晓率和检查准备项目落实的依从性有很好的促进作用。本次研究结果显示，开展超声检查前护理质量评价管理，提高护理人员的安全服务意识，护理人员加强对候诊患者的护理观察和巡视，及时发现问题并及时处理，也提高患者对护理工作的服务满意度（见表2），加强对等候患者的巡视观察和沟通解释，及时处理患者疑问，持续改进护理质量，减少医患纠纷和投诉发生[9-11]。