《表2 大屠杀纪念馆、七三一陈列馆三大网站游客在线点评概况》

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《战争型黑色旅游纪念地到访者情感体验的时间序列研究》

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情感分析的技术路线:（1）数据采集。本文以携程、去哪儿、马蜂窝3家旅游网站关于“大屠杀纪念馆”和“七三一陈列馆”的访客点评为数据来源，通过Python语言开发网络爬虫程序采集数据，采集要素包括用户名、点评内容和点评时间。（2）数据预处理。由文本预处理和文本特征提取两部分构成，形成情感扩充词库。文本预处理包括剔除内容重复和非中文点评，错别字更正、繁体字简化、表情和颜文字的替换。此外，由于点评文本的长度正向影响评论的有用性[27]，因此去除字数过少的点评。对点评进行分词，将中文词汇本体库添加到分词的自定义词库，同时去除停用词以提高分词结果的准确性。文本特征提取包括分析评论数据的高频词特征，扩充情感词库；对不包含情感词库中情感词的评论，通过人工校验判断其是否包含情感表达，如果包含情感词则在情感词汇本体库中寻找近义词，将近义词对应的特征值赋予原词，并将这类词汇添加到情感扩充词库；对表达对象不是景点本身的评论内容进行特征提取，过滤评论噪声数据。经过上述处理，共得到“大屠杀纪念馆”有效点评2914条、“七三一陈列馆”有效点评377条（表2）。（3）结合中文情感词汇本体库，对点评文本进行情感标注，标注内容包括情感类型和情感强度。（4）对标注结果进行汇总，并根据分析目标进行各项指标的计算。（5）在情感计算的基础上进行情感分析。