《表2 华为移动应用商店受访用户基本情况》

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《基于扎根理论的华为移动应用商店用户满意度影响因素研究》

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为保障获取的原始访谈资料具有较高质量，且能够较为客观地反映研究问题，选取恰当、适宜的访谈对象至关重要。在确定访谈对象之前，笔者通过前期线上问卷调研和艾瑞发布的《2018-2019中国移动应用商店市场监测报告》【2】，确立了3个受访用户需要遵循的原则：第一，受访用户需要持续使用华为移动应用商店达3年以上，较长时间的持续性使用有助于用户对华为移动应用商店各迭代版本拥有深度体验，从而更加准确、全面地表达看法；第二，受访用户群体确定为在读本科、硕博士研究生或者刚工作的青年群体，依据上述行业报告和前期问卷分析得出，第三方移动应用商店的用户画像主要集中在18-35岁人群，相较而言青年群体的思维更加活跃，更易适应移动互联网快节奏的发展变化，且体验过第三方移动应用商店，将为华为移动应用商店用户满意度的研究提供更加客观的原始材料；第三，受访用户的选择不限制地域、性别和学历，从而避免访谈用户的特殊性和单一性。在访谈前期问卷调查工作的基础上，本研究最终确定了10名受访用户，基本情况如表2所示。