《表1 聚类后用户类别：移动用户维系挽留系统中K-means算法应用》

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《移动用户维系挽留系统中K-means算法应用》

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在移动用户营销中，用户价值和用户的稳定程度是判断该用户维系的关键指标，因此在做用户分类时以这两个指标为用户细分属性，按照资源保障优先级由高到低的程度将用户分为:黄金客户、高位客户、波动客户、低端客户、潜力客户和跳骚客户6类。通过聚类方法对移动用户进行聚类，明确分群用户及用户资源配置原则，将有限的资源优先投放给最有价值的用户，得出聚类后的用户类别如表1所示。