《表3 各风险感知指标的重要性分析结果》

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《消费者旅游购物风险感知评价及差异研究——以厦门市为例》

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根据式（2）计算各风险感知指标的综合评价值，并采用SPSS 26.0软件进行统计分析，结果见表3。结果显示：旅游购物风险感知指标的综合评价值最高的5项指标均归属于关键风险感知维度，其降序排列为：异地售后不够便利、商品质量与价格不符、维权投诉浪费时间、商品被商家虚假宣传、商品本身质量不可靠；综合评价值最小的5项归属于非关键风险感知维度和次关键风险感知维度，其升序排列为：亲友认为购物行为不明智、所购商品不被亲友认可、销售人员服务不专业、决策时缺少思考时间、购物时发生意外事故。