《表3 编码分析结果：国家档案馆馆内阅览服务用户满意度影响因素——基于质性研究的发现》

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《国家档案馆馆内阅览服务用户满意度影响因素——基于质性研究的发现》

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数据分析主要使用了编码方法。“编码是对所收集的质性数据进行分析，形成一定抽象程度的概念或范畴，最终生成理论的关键技术。”[10]本研究按初始概念、子范畴、主范畴、核心范畴4个层次对访谈数据逐层进行归纳与编码（数据编码分析过程参见表2）。通过仔细阅读与分析访谈记录，共得到353个初始概念。然后将初始概念进行比较，对同属于一类的概念进行合并，形成范畴。通过对初始概念的分析与归类，得到了“馆内功能区平面图”“查档中心指示牌”等77个子范畴。在此基础上，通过聚类进一步对资料进行重新组合，在各子范畴中发现类属之间的各种关系，将初始概念中形成的子范畴加以精炼和关联，建立起各个独立范畴的有机关联，共形成22个主范畴，7个高层次主范畴；最后对主范畴及其关系进行比较，得到核心范畴（具体结果参见表3）。