《表4 兰州旅游人员结构及英语培训拟想方略Tab.4 The Proposed Training Strategies for Tourism Staff&Structures》

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《“一带一路”视域下兰州旅游业英语实践要略透析》

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“一带一路”带来的机遇需要兰州对外旅游服务管理提升水平。我们在调研中发现，兰州旅游业还不同程度的停留在过去的思维模式中，有游客来就开张，游客自己游，出事找公安，矛盾存在。一位来自澳大利亚的游客在游览中丢失护照、签证及其他贵重物品，在处理过程中无法与旅游管理人员交流，语言成为瓶颈。语言互通的桥梁作用在兰州旅游中影响大，应该被纳入到基础设施建设中，旅游基础设施的建设离不开服务管理者与游客的沟通交流，语言是这一过程中最重要的基础设施，兰州旅游中英语的实践颇显重要。在“一带一路”视域下，兰州旅游需要培养“一带一路”所需要的旅游专业英语人才，实现游客和服务管理人员的语言互通。[22]兰州旅游业要鼓励英语服务和管理人员提高英语水平，参与英语实践服务，树立兰州旅游在“一带一路”建设中的声誉，吸引更多外国游客。兰州对外旅游在“一带一路”背景下要做好英语人才和英语实践“内练功，外塑形”的工作，让英语人才在兰州对外旅游中成为亮点。