《表1 职能科室2019年度效能评价与考核评价标准》

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《PDCA平衡记分卡职能科室绩效考核评价体系建立与实践》

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基于以上6个原则，我们建立了基于PDCA的平衡记分卡职能科室绩效考核和评价体系，包括5个一级指标，14个二级指标，涵盖部门职责履行程度、内部管理流程、持续改进、服务对象满意度评价、学习与成长等方面[5]。见表1。