《表4 r对服装零售商运营指标的影响》

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《体验服务努力下时尚服装零售商库存与定价优化决策》

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体验服务努力效率系数r对打折点t1、补货周期T、体验服务努力投入s及服装零售商利润π2等的影响见表4。由表4可知，最优的t1、T、π2随着体验服务努力效率系数r的增加而增加。但体验服务努力效率系数r对最优体验服务努力s的影响不是单调的，而是先增加后减少。因为由时尚度函数ω（t）=（1+m （s）） ω0e-ηt与体验服务努力下时尚度提升的比例m相关，其中m=1-e-rs，而m关于r二阶导数m″（r）=-s2e-rs<0。根据经济学中边际报酬递减规律，当体验服务努力效率系数r较小（如0.1）时，相对来说时尚度有较大的增加，利润也有较大的增加，此时零售商有动机增加体验服务努力；相反，若r较大（如0.7）时，则零售商可提供的体验服务努力投入相对较小，若大幅地增加体验服务努力，会导致服务成本急速上升，利润的增幅将很小，即体验服务努力s的边际效益较小，零售商应该减少体验服务努力；当r=0时，m=0，ω（t）=ω0e-ηt，此时零售商提供的体验服务努力对服装时尚度没有影响，需求亦无变化，反而带来服务成本的增加，因而，理性的零售商此时选择不提供体验服务。