《表4 C2C服装零售服务质量评价指标探索性因子分析Tab.4 Exploratory factor analysis of C2C apparel retailing service quality

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《C2C环境下服装零售感知服务质量综合评价模型》

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注:Q代表题项，下标数字在问卷中被随机分配。

首先，对数据的信度进行检验。表4示出了模型总量表Cronbach&apos；sα系数为0.907，5个分量表履行性、隐私性、功效性、享乐性、补偿性的Cronbach&apos；sα系数分别为0.757、0.788、0.653、0.656、0.706，除功效性和享乐性的信度系数略低外，其他分量表的信度系数都在0.70以上，说明总量表的信度颇佳。