《表1 读者反馈信息年度统计》

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《公共图书馆读者服务满意度反馈信息调查与思考——以天津图书馆（天津市少年儿童图书馆）为例》

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天津图书馆总服务台记录读者反馈信息588条次。办公室收到读者反馈信息165条次，二者合计753条次（见表1）。笔者发放调查问卷500份，收回379份，搜集读者反馈信息48条次。