《表2 流程改进前后患者等候时间、满意度、预约就诊率比较》

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《某大型公立三级医院超声预约流程管理研究》

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流程改进前后，将患者平均等候时间、患者满意度、预约就诊率进行比较，经统计学分析发现，流程改进前后患者平均等候时间不同，差异具有统计学意义（P<0.05），住院患者预约就诊率不同，差异具有统计学意义（P<0.05），患者满意度不同，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。