《表1 1 赛期志愿者对组织方提供保障的满意度情况(n=167)》

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《珠海市大型体育赛事志愿服务现状与发展对策研究——以珠海WTA超级精英赛为例》

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除此之外赛期志愿者在服务期间出现问题，非常需要部门领导或赛事领导的支持。调查的167名赛期志愿者中有161人（96.41%）表示在赛会过程中，如果出现问题，有148人（88.62%）能通过微信或微信群，14人（8.38%）通过电话和5人（2.99%）通过对讲机及时联系到相关领导进行沟通。而且有148人表示领导是会听取或部分听取赛事志愿者对赛会志愿者工作提出的意见和建议。从表11中可以看出，华发体育给赛期志愿者提供的保障措施满意度中，出现问题时给予的支持情况满意以上的占比为89.82%，满意度最高，这说明在赛期志愿者服务的过程当中明确的问题解决机制运行流畅。组织方提供的班车接送服务、人身意外伤害险、服装供给以及等方面也有着较高的满意度，满意以上的赛期志愿者分别占88.02%、88.02%、86.33%。但是在给志愿者的餐饮和住宿条件上，并没有有得到广大赛期志愿者的认可，满意度仅为32.34%和64.07%，而且从赛期志愿者对志愿者管理方面的意见中，对餐饮供给意见也很大，较差的吃住条件不利于志愿者服务积极性的提高。