《表9 赛期志愿者培训内容必要性(n=167，可多选)》

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《珠海市大型体育赛事志愿服务现状与发展对策研究——以珠海WTA超级精英赛为例》

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为了了解赛期志愿者培训内容在志愿者实际进行志愿服务工作过的重要性，进一步调整培训重点。表9结果显示，认为培训内容有必要加强的，根据人数比例从高到低分别为:相关赛事知识79.64%，服务内容与要求67.66%，紧急事件处理66.47%，礼仪方面52.1%，英语方面48.5%，心理素质38.92%，文化教育33.53%。网球运动不够普及，再加上通识培训时间短，有关网球和赛事的信息不充分，志愿者对精英赛的相关知识了解的少。另外，大学生缺乏社会经验，在面对突发事件时不能进行较好的判断和处理，因为参与大型体育赛事志愿服务的机会少，在从事本次志愿服务时没有任何经验，对岗位工作需要一定的适应时间。所以，在培训过程中需要加大对相关赛事知识、服务内容与要求和紧急事件处理的相关培训。英语，心理和文化教育排在后三位也在情理之中，因为赛期志愿者在高校都接受着较高的文化知识学习，心理素质培养，而且在多个岗位的赛期志愿者选拔时已经对英语这方面进行过一定的审核，这些也更多是日常的学习和积累，非一日之功，所以大多数志愿者认为这三方面的培训在此不重要。