《表2 全渠道融合因子、线下体验因子对线下消费意愿的回归结果》

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《新零售背景下旅游电商服务优化研究》

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注:*、**、***分别代表P值在10%、5%和1%水平显著

模型2的回归结果如表2所示。关于全渠道融合因子方面，服务共享融合和信息获取融合对线下消费意愿有正向影响，证明了在新零售模式下，线上线下渠道融合对提升线下消费意愿有重要影响。促销信息融合对线下购买意愿的影响作用不显著，说明双渠道促销信息融合并不会促进线下购买意愿。关于线下体验因子，回归结果证明了线下门店的服务环境、店员服务水平对促进线下购买意愿的重要性。