《表6铁路物流服务质量改进措施》
从上述计算结果可以看出,该货运站关联特征值为miaxHi (h)=H1 (h)=0.062?>?0,表示该货运站铁路物流服务质量水平为等级L1,服务等级特征值为i*=1.612,表示该货运站服务等级介于等级L1与等级L2之间,等级评价值为1.612。在14项评价指标中,物流作业设施先进U11、营业点服务环境良好U12、货物准时送达U21、物流信息查询方便U32、能提供铁路物流定制化服务U51、工作人员能主动提供服务U52等6项指标处于L2级水平,其余指标处于L1级水平,对该6项评价指标所对应的服务内容提出改进措施,以提高铁路物流服务质量,得到铁路物流服务质量改进措施如表6所示。
图表编号 | XD00209205500 严禁用于非法目的 |
---|---|
绘制时间 | 2020.12.25 |
作者 | 唐力、周凌云、徐妍、许植深、唐浩 |
绘制单位 | 中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所、中国铁道科学研究院研究生部 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |