《表1 旅游移动电子商务服务质量的影响因素》

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《考虑在线评论的旅游移动电子商务服务质量评价——基于系统动力学的仿真分析》

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基于旅游移动电子商务服务研究的相关文献梳理，并考虑旅游者的在线评论也影响着移动电子商务的服务质量，本文将旅游移动电子商务服务质量的影响因素归纳为易用性、内容性、交互性、安全性和在线评论等，其对应的二级指标如表1所示。