《表7 改善安全性的服务矛盾矩阵Tab.7 Service contradiction matrix for improving safety》
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《基于服务蓝图法和TRIZ理论的网约车服务创新——滴滴出行的案例研究》
针对乘客拼车过程中存在的不安全问题，以改善安全性（30）、维持功能性（13）为例，可运用的创新原理为材料性能转换（35）、中介物（24）、柔性壳体或薄膜（30）、机械振动（18），如表7所示。
| 图表编号 | XD0020842200 严禁用于非法目的 |
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| 绘制时间 | 2018.10.20 |
| 作者 | 左文明、李诗欣、陈华琼、朱文锋 |
| 绘制单位 | 华南理工大学经济与贸易学院、华南理工大学经济与贸易学院、华南理工大学经济与贸易学院、华南理工大学经济与贸易学院 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
