《表2 B2C电子商务信任影响因素》

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《基于双因素理论的电子商务信任影响因素分类研究》

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调查问卷的设计是在文献阅读和专家访谈的基础上形成的，通过选取电子商务信任研究领域较有影响的六维度信任框架模型作为本问卷的核心框架，整理补充了在其他文献中较常出现的一些影响因素，最后得到24个影响因素，如表2所示：