《表2 客户市场指标和权重赋值》

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《基于大数据的零售企业绩效评价体系构建探讨》

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(2）零售企业绩效评价体系的构建当中在对客户市场维度的指标选择过程中，其中涉及到市场和客户竞争能力内容。市场竞争力的指标内容从宏观经济增长指标影响下，用户数增长率以及用户数和产品市场份额等层面进行构建。客户竞争能力指标从流失率以及客户保有率和满意度，信用风险等指标进行选择。具体指标可通过下表2进行呈现。