《表4 三维八象限客户类型划分》

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《电信客户全生命周期价值计算模型及维系政策推荐》

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RFM模型：参照零售行业RFM模型的划分方式及类型[3]，对电信客户的当前价值、潜在价值及客户忠诚度三个维度进行同样的分类（见表4）。并基于以上分类结果结合电信实际情况维系政策推荐。