《表4 不同类型客户行为模型的路径系数》

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《社会化商务环境下客户价值演化研究》

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在面对环境影响时，不同性格的客户有不同的行为反应，保守和易变性格主要对购买行为产生影响，内向和外向性格主要对分享行为产生影响。因此，按照客户性格对样本数据进行划分，重新进行路径分析，得出不同性格类型客户的行为路径系数如表4所示。将不同类型客户行为模型的路径系数代入式（4）便可求出不同类型客户的购买概率和分享概率。