《表1 消费者对生鲜农产品投诉的六大问题》

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《后疫情时期生鲜电商持续发展研究》

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从平台方面来看，网经社电子商务研究中心对“电诉宝”2019年度受理的消费纠纷案例进行数据分析，发布的《2019年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》指出，生鲜电商平台乱象丛生，问题商品充斥，消费纠纷不断，消费维权困难，亟待规范整治[2]。其中，被投诉的主要问题主要聚焦在六个方面（表1），究其原因均指向为生鲜电商平台的管理有待加强。