《表1 重要性—绩效表现打分赋值表》

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《基于重要性绩效分析的旧城游园空间优化策略研究——以西安明城区为例》

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文中图表均为作者自绘。

第一是收集数据。由于IPA是一个量化分析的过程，对于产品/服务的量化收集至关重要。对此，首先要明确自己的客户、产品与服务，在游园空间研究中，客户即作为空间使用者的公众群体，而产品即空间中的功能、要素、设施、特征等条件，服务即产品使用效果与体验；其次是数据的收集，让客户（使用者）根据使用感受进行面向产品服务的满意度打分，这一过程一般采用李克特5级量表作为基础（表1）。