《表4 改进后各阶段患者等候时间》

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《运用PDCA循环缩短门诊药房患者取药时间》

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自2019年2月1日—4月30日共实施对策11项，收集2019年5月第2周相同数量患者取药等候时间，结果显示患者平均取药等候时间由原来的6 min降低至2.65 min，进步率达到55.83%[进步率[20]=（改进前-改进后）/改进前×100%]，结果见表4，图3。