《表2 石笼材料参数表:创新型科技公司客户服务部门绩效管理体系创新——以上海ABC电子信息技术公司为例》
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《创新型科技公司客户服务部门绩效管理体系创新——以上海ABC电子信息技术公司为例》
考核方式改变能提高专员的工作积极性,从而认真服务好每一个进线咨询的客户,抓住每一单潜在销售[8]。针对服务质量部分,还增加了神秘访客测试的考核项目,具体评分项目和方式参见表2“神秘访客评分表”。邀请其他部门同事一起全方位、多维度测评专员的服务质量。
图表编号 | XD00196951500 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2020.01.15 |
作者 | 于林、任琳琳、李真 |
绘制单位 | 上海际托国际货运代理有限公司、上海行健学院、上海行健学院、上海际托国际货运代理有限公司 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |