《表1 员工的样本特征（N=252)》

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《主动性人格对员工主动顾客服务行为的作用机制研究》

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根据本文的研究目的，本文以福建省九个地市多家连锁生鲜超市的员工为调研对象，通过微信问卷的方式让员工进行匿名作答。此次问卷共收回274份，剔除无效问卷22份，有效样本回收率为91.9%。本次调研的员工个体样本特征如表1所示。