《表2 顾客到达行为决策规则》

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依据现实情况，考虑了顾客成批到达的情形。顾客到达服务台后，依据新到顾客数量N，服务台状态Sstate，队列长度L，以及队列容量Lmax来决定顾客执行的行为。决策规则见表2，仿真流程如图2所示。