《表2 游客评论文本情感倾向》

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《基于网络文本分析的游客对景区空气的感知》

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借助ROST CM6对2014年至2018年文本进行情感分析，结果显示，游客在携程网上发布的关于5A景区空气质量的评论句子中，积极情绪共9993条，中性情绪共168条，消极情绪共719条。所有年度中，正面情绪都占比90%以上，负面情绪也占较大比例，不容忽视，而中性评论比例相对最少，归纳句子的情感倾向占比情况有助于归纳一般性规律。正面情绪占据主要地位，由表2数据证明高频词分析游客正面情感词相对负面情感词占据绝对优势的结果是准确的。针对评论的情感倾向方面，已有旅游环境的研究与本文一样，肯定评论比例显著高于否定评论所占的比例[13，14]，因此可推断游客旅游过程中分享的环境类评论的情感以正面形象为主。