《表3 游客评论的情感分析》

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《基于网络文本分析的世界文化遗产地旅游形象感知研究——以杭州西湖为例》

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利用ROST Content Mining 6中的情感分析功能对西湖网络样本进行分析，得到游客的积极情感占比最高，达到80.18%；消极情感占比较低，为13.21%；中性情感占比最少，为6.61%（见表3）。总体而言，游客在西湖游玩后的情感以积极情感为主，这也与前文高频特征词形容词分析结果中以正面词汇为主的结论相呼应。