《表2 西湖景区游客评论文本专有名词高频词汇表(前20名)》

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《基于在线评论的文化遗产景区国际形象感知研究——以西湖景区为例》

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根据西湖景区评论文本专有名词高频词汇表（表2）可知，“雷峰塔”和“音乐喷泉”是西湖中最受欢迎的两大景点。关于“雷峰塔”，游客们不仅在那里欣赏到了西湖的全景，同时，也了解了“白娘子的爱情故事”这一文化典故。“G20”则出现了16次，排名第4，由此可见，国际重要会议的举办，会给入境旅游带来更多的机会，让更多的国际友人来到杭州，来到西湖。虽然，游客在点评中会时常提到桥、塔、堤等词汇，但仅有“断桥”（13次）、“三潭印月”（13次）、“苏堤”（10次）、“白堤”（9次）、“岳庙”（8次）、“灵隐寺”（8次）是游客能多次直接说出名字的文化遗产景观，频率较低，说明游客的游览还是以简单的观光为主，尚未对西湖的文化有深入的了解。“印象西湖”则成为“音乐喷泉”之后夜游西湖的第二选择。“Starbucks”的多次出现与没有任何一道中国菜肴进入高频专有名词形成了鲜明的对比，侧面反映我国传统地方菜肴还未能引发入境游客的兴趣。