《表2 电除尘器基本参数：共享出行中道德风险的形成机理——基于滴滴出行的案例研究》

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《共享出行中道德风险的形成机理——基于滴滴出行的案例研究》

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滴滴出行的开发商为北京小桔科技有限公司，创始人为程维，主要从事移动互联网出行，自创立以来经历了快速发展，仅一年时间便占据了共享出行行业59.4%的市场份额，投资方包括金沙江创投、腾讯、阿里资本等众多金融机构和产业机构，累计融资总额超过百亿美元，2015年订单总量达到14.3亿单，当前估值超过165亿美元，拥有用户数超过2亿。整体来看，滴滴出行经历了三个发展阶段：培育探索期（2012—2013年）、快速增长期（2014—2015年）和稳定发展期（2016年至今），具体见表2。但在迅猛发展过程中也出现了诸多问题，如出租车驾驶员抗议，各地政府鉴于网约车没有经营权对滴滴出行进行约谈、处罚等。其中以道德风险最为突出，即平台在快速发展期，为了扩展市场规模获取竞争优势，降低了对滴滴驾驶员和车辆的审核，导致资源供给方整体队伍素质参差不齐，在后续一段时间里造成了多起恶性事件，充分暴露出滴滴出行在管理上的漏洞与风险：一是对于驾驶员的管控无法做到及时有效，不能确保驾驶员自身道德水平以及是否会发生对乘客的侵害；二是滴滴的客服沟通反应迟钝，无法及时处理乘客遇到侵害这类突发事件；三是评价系统未能有效发挥作用，驾驶员会出于维护高评价的目的而威胁乘客删除差评，乘客同样会因为自身原因而随意给驾驶员差评。