《表1 1 赛事周边购物消费满意度》

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《2014年与2015年武汉网球公开赛现场观众满意度调查分析》

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由表11可知，2014年的赛事服务在观众购物消费环节上有待提高。由调查分析得知现场观众当中除44.98%的学生外，大部分的观众是企事业单位人员以及商业人士，对食品的质量、种类、口感要求则更高，而且纪念品的种类单一，只有一些常见的纪念品样式。2015年武网赛事主办方为现场观众提供了快餐、盒饭、面包、薯片和农夫山泉等饮料，观众有一定的种类选择，但是部分观众反应现场提供的食品口味一般、种类偏少、而且相对于超市的价格明显偏高。因此观众对食品种类和价格方面的满意度一般。现场观众对就餐便利性的满意度还不错，因为赛事现场给观众准备了特定的就餐区域，占地约150平米，并配有桌椅遮阳伞等设施，就餐环境较为舒适。就餐区域离中央球场只有250m左右的距离，并且旁边有嘉年华的活动，能欣赏音乐和演出，就餐氛围较好。同时中央球场也有广泛的零食小吃售卖点，给观众提供了就餐上的便利。