《表1 GSA在技术领域的目标和关键战略点[1]》

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《机关事务管理与数字政府建设——美国联邦总务署(GSA)实践研究及启示》

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数据来源：根据GSA FY 2020Annual Performance Plan and FY 2018Report相关内容整理

而上述三个目标的实现，离不开GSA在美国数字政府治理中所扮演的三个重要角色：（1）产品和服务的优质提供者；（2）标准化、技术性解决方案的设计者；（3）前沿及创新型项目的发起方和领导者。为扮演好这些角色，GSA明确了其在技术领域的目标和关键战略点（详见表1），推行了一系列项目和方案，提出了一系列政府倡议，并先后设立了若干部门负责具体执行工作（详见图1）。例如，2016年，GSA于备忘录《联邦机构公共网站和数字服务政策》发布后的30天内便专门成立了一个新的部门“机构网络和数字董事理事会”（Council of agency Web/Digital Directors）以负责政策执行。