《表1 一级指标权重：国内B2C电子商务企业物流服务满意度研究》

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《国内B2C电子商务企业物流服务满意度研究》

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（一）运用九分位评价法构建评价指标体系构建判断矩阵Bn，用方根法计算各层指标权重，这里只计算第一级指标权重，第二级指标权重因篇幅限制计算过程和一致性检验略，见表1、表2。