《表4 2012—2013年多个城市公共交通满意度对比表》

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《新加坡公共交通乘客满意度评价方法》

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通过2013年调查数据可知公交满意度有明显回升（见表4），说明新加坡公共交通乘客满意度调查指数能够切合实际地反映出公共交通所存在的问题，对管理决策针对性较强，可见“巴士服务改进计划”效果显著。这也为我国如何提升公交服务满意度提供了思路和参考。