《表3 信度和效度检验结果》

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《基于KANO模型的农村电子商务物流服务质量评价体系构建》

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KMO检验和Bartlett球形检验结果显示KMO值均大于0.7，Bartlett球形检验的Sig.值为0.000，均支持因子分析。按照特征值大于或等于1的原则进行因子萃取，共得到5个特征值大于1的公共因子，且被萃取的5个因子的方差解释量均大于60%，如表3所示。