《表2 完善后的信用评价指标体系》

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《电子商务在线信用管理系统对比分析——以淘宝、京东、亚马逊和ebay为例》

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淘宝、ebay和亚马逊的在线信用管理系统的信用评价指标都只有一个层级，没有细化，容易造成信用信息失真。虽然京东的信用评价指标比以上三家要更加全面，将物流方面的评价指标细分为“商家发货速度”和“配送人员态度”，但是对商品和卖家服务方面的评价没有细分。本文在上述网站的基础上，提出完善后的信用评价指标体系，如表2所示: