《表6“丁香妈妈”推文的评论量及回复率表》

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《“丁香妈妈”微信公众号的编辑策略》

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对收集的共133篇样本进行统计发现，文章的总评论量为1640条，平均评论量为12条，总回复量为986条，平均回复率为60%。可见，“丁香妈妈”与用户的互动频率较高，善于通过互动与用户培养感情。每一次互动都会带来非常重要的认同感，并因此建立信任，因此，很多用户喜欢在评论区分享自己的观点和故事。此外，小编在评论区回复评论时善用语气助词、网络流行语和表情包来增添与用户的亲近感，其时而严肃认真时而风趣幽默的人格化形象深受用户喜爱。