《表1 开放式编码分析示例》

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《基于扎根理论的旅游体验作用路径研究：以迪士尼主题公园为例》

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注：资料的开放式编码和主轴式编码涉及大量的分析表格，为了说明研究过程和节省空间，文中只截取了部分表格，作为例证

根据Strauss和Corbin(1997）的扎根理论方法，本文通过对迪士尼主题公园游记和深度访谈资料的开放式编码分析，最终从中挖掘出43个概念（a1～a43）和13个范畴（A1～A13）（见表1）。13个范畴（A1～A13）分别是：服务接触、活动参与、人际互动、环境、感官作用、意识路径、心理感受、行为表现、生理反应、吸引性、趣味性、享受性、个人结果。其中，服务接触指在旅游体验过程中，服务人员和旅游者之间的服务提供与接受过程；活动参与指旅游者参与到作为旅游吸引物的旅游活动中的过程；人际互动指旅游者与同行旅游者或其他旅游者之间的互动（尽管服务接触也是人际互动中的一种，但是为了区别本文将其单独列出来）；环境同时包括物理环境和氛围环境，物理环境由旅游者周围的设施、建筑物等物质系统构成，氛围环境指旅游者在物理环境中通过与物和人的互动感受到的、存在于其头脑中的环境；感官作用指外部刺激作用于不同的感官（视觉/听觉/味觉/嗅觉/触觉）对旅游者产生的影响；意识路径指外部刺激在意识层面对旅游者的影响；生理反应指旅游者受到外界刺激而使机体有所反应的状态；心理感受指旅游者主观体验的状态；行为表现指旅游者受到外界刺激后所做出的不同行为；吸引性指主题公园或其中某个项目作为外部刺激对旅游者的吸引程度；趣味性指旅游者是否认为某个活动、设施或作为整体的主题公园是有趣的；享受性指旅游者是否享受游览主题公园或参与某项活动；个人结果指旅游体验的结果，包括体验结果和行为意向两个概念。