《表1 4 A园区2016～2018年二级指标综合得分》

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《铁路物流园区服务质量评价指标体系研究》

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即对某一物流园区在不同时间段的服务质量评价对比。根据A园区在2016～2018年的综合服务质量评价分数对比（如表14、表15所示），可得该物流园区在不同时间段下的服务质量以及其变化的趋势，从而根据该物流园区自身在不同时间段内所采取的不同做法进行对比，探讨分析出现服务质量评价分数出现变化波动的原因，进而采取有针对性的措施，提高物流园区的服务质量水平。