《表6 地理信息参考咨询方式》

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《大学图书馆地理信息服务研究——基于北美8所大学图书馆网站的调查分析》


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据相关统计,与地理资料相关的咨询量在图书馆的日常社科咨询工作中约占四分之一[24]。除了提供地理信息资源之外,大部分图书馆都开设了参考咨询服务(GIS Reference Services),并设有专门的GIS馆员来解决师生们关于地理信息获取方面的问题。调查的8个图书馆中有6个图书馆开展参考咨询服务,咨询内容包括:确定用户的地理信息需求、协助查找地理信息或馆藏、使用GIS帮助研究项目或课程;为师生的研究项目制作简单的地图。咨询服务提供的途径包括:实地到馆咨询、电话咨询、邮件咨询和网上咨询。其中,加拿大圭尔夫大学师生可以在工作时间内到图书馆数据资源中心进行实地咨询,也可通过填写咨询表格“地图、GIS、和数据预约”(Book Maps,GIS,&Data Appointments)[25]咨询数据或解答疑问,馆员会通过邮件对咨询问题进行反馈。