《表1 我国图书馆服务质量研究论文高频关键词 (频次≥10)》

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《我国近二十年图书馆服务质量研究热点探析》

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采用中国医科大学医学信息学系崔雷等开发的书目共现分析系统（Bibliographic Items Cooccurrence Matrix Builder，BICOMB）[8]，从以上文献中提取出1639个关键词，累计频次5481。对于存在同义多词的关键词，进行合并归一处理，如“策略”“对策”“措施”合并为“对策”，同时去除一些无实际意义的关键词，如“提高”“提升”等。此外，因为“服务质量”本身并无研究意义，因此也将此项进行删除。经过处理后，本研究选择词频≥10的关键词，共确定32个关键词作为实际研究和数据处理对象（见表1）。